- No products in the cart.
Stanowisko pracy związane z obsługą klienta (audiobook)
19.95 zł
Description
Audiobook dostarcza kompleksowych informacji na temat zasad bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowiskach związanych z obsługą klienta. Szczegółowo omawia ergonomię stanowiska, zagrożenia psychospołeczne oraz metody radzenia sobie ze stresem zawodowym. Autor podkreśla znaczenie skutecznej komunikacji i strategii rozwiązywania konfliktów, a także wskazuje, jak zachować profesjonalizm w trudnych sytuacjach. To praktyczne źródło wiedzy dla Techników BHP, pracowników obsługi klienta oraz wszystkich osób dbających o zdrowie psychiczne i fizyczne w miejscu pracy.
Zawartość audiobooka:
- Charakterystyka stanowiska pracy – rodzaje stanowisk obsługi klienta i kluczowe obowiązki pracownika
- Zasady BHP – ergonomia stanowiska oraz zagrożenia psychospołeczne i ich wpływ na zdrowie
- Radzenie sobie ze stresem – źródła stresu zawodowego i techniki jego redukcji
- Rozwiązywanie problemów – skuteczna komunikacja i strategie zarządzania konfliktami
- Profesjonalizm w trudnych sytuacjach – etykieta zawodowa i radzenie sobie z wymagającymi klientami
- Podsumowanie – kluczowe kompetencje w pracy z klientem oraz znaczenie zdrowia psychicznego i fizycznego
Additional information
| Format | Plik dźwiękowy |
|---|---|
| Rok wydania | 2024 |
Related products
-
2462Muzykoterapia jako forma terapii zajęciowej (audiobook)
19.95 złMED.13 Terapeuta zajęciowy
Audiobook „Muzykoterapia jako forma terapii zajęciowej” wprowadza słuchaczy w świat terapeutycznego zastosowania muzyki, idealny dla osób zainteresowanych skutecznymi metodami wspierania pacjentów w procesie rehabilitacji i rozwoju. Z każdym rozdziałem odkrywamy, jak dźwięk, rytm i melodia mogą poprawiać samopoczucie pacjentów, wspierać ich rozwój emocjonalny, społeczny oraz fizyczny. Ten audiobook dostarcza nie tylko wiedzy, ale także praktycznych narzędzi, które pozwalają na prowadzenie sesji terapeutycznych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb pacjentów.
2462 -
2460Analiza kształtu twarzy (audiobook)
19.95 złFRK.04. Technik usług kosmetycznych
Audiobook szczegółowo omawia kluczowe aspekty analizy kształtu twarzy, które stanowią podstawę wielu dziedzin, takich jak medycyna estetyczna, kosmetologia czy psychologia. Przeprowadza słuchacza przez różnorodne typy twarzy, metody ich klasyfikacji oraz techniki interpretacji kształtu i proporcji. Podkreśla znaczenie analizy twarzy w ocenie cech charakteru, identyfikacji trendów piękna oraz w praktykach estetycznych, takich jak dobór fryzur, makijażu czy zabiegów chirurgicznych. To kompleksowe kompendium wiedzy nie tylko dla specjalistów, ale dla każdego, kto chce zgłębić tajniki interpretacji ludzkiego oblicza.
2460 -
2490Gestualizacja w języku migowym (audiobook)
19.95 złMED.01. Asystentka stomatologiczna
Audiobook ten wprowadza słuchacza w fascynujący świat gestualizacji w języku migowym, który odgrywa kluczową rolę w komunikacji z osobami niesłyszącymi i niedosłyszącymi. Skupia się na znaczeniu i funkcjach gestów, wyjaśniając, jak można je efektywnie wykorzystywać w codziennej pracy asystentki stomatologicznej. Dzięki temu materiałowi dowiesz się, jak ważna jest umiejętność komunikowania się za pomocą gestów, zwłaszcza w sytuacjach medycznych, gdzie precyzyjne porozumienie się jest kluczowe dla zapewnienia komfortu pacjentowi.
2490 -
2457Zasady rozmieszczenia materiału sterylnego (audiobook)
19.95 złMED.12. Technik sterylizacji medycznej
Audiobook „Zasady rozmieszczenia materiału sterylnego” to niezbędne źródło wiedzy dla osób pracujących w obszarze medycznym, zwłaszcza w sterylizacji oraz utrzymaniu odpowiednich standardów higieny. Publikacja ta omawia kluczowe zasady organizacji oraz przechowywania materiałów sterylnych, które mają bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo pacjentów oraz efektywność pracy w placówkach medycznych. Dzięki przystępnej formie audiobooka, słuchacze mogą w łatwy sposób przyswoić wiedzę na temat prawidłowego rozmieszczenia materiałów, zasad zachowania sterylności, a także unikania potencjalnych błędów, które mogą wpłynąć na ryzyko zakażeń szpitalnych. Audiobook jest idealnym rozwiązaniem dla osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje i lepiej zrozumieć, jak prawidłowe zarządzanie materiałami sterylnymi wpływa na jakość opieki zdrowotnej.
2457 -
2481Rytmy na parkiecie (audiobook)
19.95 złSPO.04. Opiekunka dziecięca
Ten audiobook przedstawia zagadnienia związane z rolą tańca w rozwoju dziecka, podkreślając jego znaczenie w kształtowaniu zdolności motorycznych, społecznych oraz emocjonalnych najmłodszych.
2481 -
2477Rodzaje umów o pracę (audiobook)
19.95 złEKA.01. Technik administracji
Rodzaje umów o pracę odgrywają kluczową rolę w prawidłowym funkcjonowaniu relacji pracowniczych oraz organizacji procesów zatrudnienia w każdej firmie. Umowa o pracę to nie tylko prawo do wykonywania określonej pracy, ale także zbiór obowiązków i uprawnień, które dotyczą zarówno pracownika, jak i pracodawcy. Zrozumienie różnorodności umów o pracę i ich znaczenia w polskim systemie prawnym jest kluczowe dla osób zajmujących się administracją oraz zarządzaniem zasobami ludzkimi.
2477 -
2486Kompozycje ze względu na przebieg linii i punktów (audiobook)
19.95 złOGR.01. Florysta
Ten audiobook wyjaśnia, jak florysta może tworzyć estetyczne i harmonijne kompozycje, uwzględniając przebieg linii i rozmieszczenie punktów, co pozwala na budowanie wyrazistych i dynamicznych układów florystycznych.
2486 -
2469Trening umiejętności społecznych dla osób dorosłych w środowisku pracy (audiobook)
19.95 złMED.13 Terapeuta zajęciowy
Audiobook wprowadza słuchaczy w obszar rozwoju kompetencji społecznych, skupiając się na ich zastosowaniu w miejscu pracy. Idealny dla terapeutów zajęciowych oraz osób zajmujących się wsparciem osób dorosłych z trudnościami w relacjach międzyludzkich, audiobook ten oferuje praktyczne techniki wspomagające integrację społeczną i zawodową. Każdy rozdział dostarcza narzędzi do rozwijania kluczowych umiejętności komunikacyjnych, radzenia sobie w grupie oraz budowania zdrowych relacji zawodowych, co sprzyja lepszej współpracy i efektywności w miejscu pracy.
2469