Description
E-book to praktyczny przewodnik po sztuce negocjacji w sytuacjach konfliktowych, przygotowany specjalnie z myślą o terapeutach zajęciowych. Publikacja omawia mechanizmy powstawania konfliktów, style negocjacyjne oraz konkretne strategie i techniki, które pomagają budować porozumienie w pracy z pacjentami, rodzinami i zespołem terapeutycznym.
Materiał zawiera również informacje na temat radzenia sobie z osobami trudnymi, utrzymywania kontroli emocjonalnej i prowadzenia negocjacji w sposób empatyczny i profesjonalny. E-book wzbogacony jest o studia przypadków oraz wskazówki dotyczące rozwoju kompetencji miękkich w zakresie rozwiązywania konfliktów.
Zawartość e-booka
• Wprowadzenie – definicja konfliktu, rola negocjacji, typowe sytuacje w terapii zajęciowej
• Podstawy negocjacji – style, pojęcia, znaczenie komunikacji
• Przygotowanie – analiza konfliktu, wyznaczanie celów, budowanie strategii
• Strategie w trudnych sytuacjach – podejście kooperacyjne i konkurencyjne, techniki deeskalacji
• Techniki negocjacyjne – rozwiązywanie problemów, perswazja, negocjacje oparte na interesach
• Trudne osoby i taktyki – manipulacja, konfliktowość, panowanie nad emocjami
• Zakończenie – osiąganie porozumień, zabezpieczanie efektów, ocena wyników
• Studia przypadków – analiza realnych scenariuszy negocjacyjnych
• Rozwój – szkolenia, samoocena, planowanie dalszego rozwoju
• Podsumowanie – wnioski i rekomendacje, znaczenie ciągłego doskonalenia