- No products in the cart.
Obsługa klienta w bezpośredniej interakcji (e-book)
18.90 zł
Description
Ten e-book to praktyczny przewodnik po zasadach skutecznej i empatycznej obsługi pacjenta w gabinecie stomatologicznym. Skierowany do higienistek stomatologicznych, które chcą rozwijać swoje kompetencje interpersonalne i zadbać o pozytywne doświadczenia pacjentów – od pierwszego kontaktu aż po długoterminową relację.
Publikacja pokazuje, jak ogromną rolę odgrywa pierwsze wrażenie, profesjonalny wygląd oraz jasna i pełna empatii komunikacja. Czytelniczka znajdzie tu też konkretne wskazówki, jak reagować na trudne pytania, radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi i rozwijać umiejętności poprzez szkolenia i codzienną praktykę.
Zawartość e-booka: • Wprowadzenie do obsługi klienta w stomatologii – dlaczego to nie tylko dodatek, ale podstawa
• Pierwsze wrażenie – jak je budować i dlaczego ma znaczenie
• Efektywna komunikacja – słuchanie, empatia i jasne przekazywanie informacji
• Trudne sytuacje i pytania – jak reagować profesjonalnie i spokojnie
• Budowanie trwałych relacji – indywidualne podejście do każdego pacjenta
• Rozwiązywanie konfliktów – praktyczne techniki i przykłady
• Rozwój zawodowy – jak nieustannie podnosić standard obsługi pacjenta
• Podsumowanie – kluczowe zasady, które warto wdrożyć od zaraz
Additional information
| Format | |
|---|---|
| Rok wydania | 2024 |
| Rodzaj pliku | Plik elektroniczny |
Related products
-
1311MED.01. Asystowanie lekarzowi dentyście i utrzymanie gabinetu w gotowości do pracy
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1311 -
1635Ergonomia w gabinecie dentystycznym (e-book)
18.90 złE-book ten przedstawia znaczenie ergonomii w gabinecie stomatologicznym, skupiając się na sposobach organizacji przestrzeni pracy oraz pozycji pracy asystentki stomatologicznej dla zapewnienia komfortu i efektywności podczas wykonywania zabiegów.
1635 -
1564Atlas – Skóra i narządy zmysłów
19.90 złSkóra i narządy zmysłów dedykowany jest wszystkim osobom zainteresowanym poznawaniem tajemnic ludzkiego ciała. To niezastąpione źródło wiedzy przede wszystkim dla uczniów i słuchaczy szkół policealnych.
1564 -
1314MED.13. Świadczenie usług w zakresie terapii zajęciowej
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1314 -
1566Atlas – Układ pokarmowy
19.90 złUkład pokarmowy dedykowany jest wszystkim osobom zainteresowanym poznawaniem tajemnic ludzkiego ciała. To niezastąpione źródło wiedzy przede wszystkim dla uczniów i słuchaczy szkół policealnych.
1566 -
1648Analiza i tworzenie struktury tekstu pisemnego (e-book)
18.90 złTen e-book wyjaśnia, jak florystka może wykorzystać analizę i tworzenie struktury tekstu pisemnego do efektywnego komunikowania się z klientami i promowania swoich usług.
1648 -
1565Atlas – Układ szkieletowy
19.90 złUkład szkieletowy dedykowany jest wszystkim osobom zainteresowanym poznawaniem tajemnic ludzkiego ciała. To niezastąpione źródło wiedzy przede wszystkim dla uczniów i słuchaczy szkół policealnych.
1565 -
1310MED.14. Świadczenie usług medyczno-pielęgnacyjnych i opiekuńczych osobie chorej i niesamodzielnej
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1310