Description
Audiobook stanowi kompleksowe wsparcie dla techników BHP, którzy pragną zdobyć praktyczne umiejętności w zakresie przeprowadzania skutecznych wywiadów z uczestnikami i świadkami wypadków przy pracy. Dzięki niemu specjaliści dowiedzą się, jak skutecznie zbierać istotne informacje, które są kluczowe dla precyzyjnego ustalania okoliczności oraz przyczyn zdarzeń.
W audiobooku szczegółowo omówione zostały etapy prowadzenia rozmowy – od profesjonalnego przygotowania i planowania, przez strukturę samego wywiadu, aż po metody skutecznego zadawania pytań. Technik BHP pozna sprawdzone techniki komunikacyjne, które umożliwią mu skuteczne uzyskiwanie rzetelnych informacji, unikając jednocześnie sugestii i presji na rozmówcach.
Materiał obejmuje również praktyczne wskazówki dotyczące analizy uzyskanych danych, w tym weryfikacji informacji, identyfikacji ewentualnych niezgodności oraz wskazywania kluczowych szczegółów, które mogą mieć istotny wpływ na rekonstrukcję zdarzenia i prewencję przyszłych wypadków.
Zawartość audiobooka:
- Wprowadzenie do metody badania świadków i uczestników – znaczenie rzetelnego zbierania informacji oraz rola wywiadów w określaniu przyczyn i okoliczności zdarzeń.
- Etapy przeprowadzania wywiadu – wskazówki dotyczące profesjonalnego przygotowania rozmowy, jej prawidłowej struktury oraz przebiegu.
- Techniki zbierania informacji – różnice między pytaniami otwartymi i zamkniętymi oraz sposoby unikania sugestii i nacisku podczas prowadzenia rozmowy.
- Analiza informacji uzyskanych od świadków i uczestników – metody skutecznej weryfikacji danych, wychwytywania rozbieżności oraz identyfikowania istotnych detali.
- Znaczenie szczegółowego wywiadu w ustalaniu przyczyn wypadku – wpływ relacji świadków na dokładność rekonstrukcji zdarzenia oraz wykorzystanie wyników rozmów do zwiększenia poziomu bezpieczeństwa.
- Podsumowanie i dokumentacja wyników wywiadów – zasady spisywania protokołów, dokumentowania wyników rozmów oraz ich skutecznego wykorzystywania w raportach powypadkowych i analizach bezpieczeństwa.