- Koszyk jest pusty.
Rozmowa telefoniczna z klientem
19.95 zł
Description
Audiobook to praktyczne i przystępne opracowanie poświęcone skutecznej komunikacji telefonicznej w pracy higienistki stomatologicznej. Profesjonalna obsługa pacjenta przez telefon jest kluczowym elementem budowania zaufania i pozytywnego wizerunku gabinetu stomatologicznego. Umiejętność jasnego przekazywania informacji, rozwiązywania problemów oraz sprawnego umawiania wizyt wpływa na komfort pacjenta i sprawną organizację pracy.
Treść audiobooka obejmuje wszystkie etapy rozmowy telefonicznej – od przygotowania się do rozmowy, przez efektywne udzielanie informacji, aż po właściwe zakończenie kontaktu. Szczególną uwagę poświęcono także elementom skutecznej komunikacji, takim jak aktywne słuchanie, profesjonalny język oraz przydatne zwroty w języku angielskim do obsługi pacjentów zagranicznych. Audiobook zawiera również ćwiczenia praktyczne i przykładowe scenariusze rozmów, które pomagają w doskonaleniu umiejętności telefonicznej obsługi pacjenta.
Zawartość audiobooka:
- Wprowadzenie – znaczenie rozmowy telefonicznej w komunikacji biznesowej i rola higienistki stomatologicznej w obsłudze pacjenta
• Przygotowanie do rozmowy – zbieranie informacji, określanie celu i skuteczne planowanie kontaktu
• Etapy rozmowy telefonicznej – profesjonalne powitanie, udzielanie informacji, wyjaśnianie procedur i ustalanie terminów wizyt
• Elementy efektywnej komunikacji – jasny i profesjonalny język, aktywne słuchanie oraz umiejętność rozwiązywania problemów pacjenta
• Zakończenie rozmowy – podsumowanie ustaleń oraz uprzejme pożegnanie
• Ćwiczenia praktyczne – przykładowe scenariusze rozmów oraz przydatne zwroty w języku angielskim
• Podsumowanie – kluczowe zasady profesjonalnej obsługi klienta i znaczenie budowania relacji z pacjentem
Additional information
| Format | Plik dźwiękowy |
|---|---|
| Rok wydania | 2024 |
Powiązane produkty
-
2469Trening umiejętności społecznych dla osób dorosłych w środowisku pracy (audiobook)
19.95 złMED.13 Terapeuta zajęciowy
Audiobook wprowadza słuchaczy w obszar rozwoju kompetencji społecznych, skupiając się na ich zastosowaniu w miejscu pracy. Idealny dla terapeutów zajęciowych oraz osób zajmujących się wsparciem osób dorosłych z trudnościami w relacjach międzyludzkich, audiobook ten oferuje praktyczne techniki wspomagające integrację społeczną i zawodową. Każdy rozdział dostarcza narzędzi do rozwijania kluczowych umiejętności komunikacyjnych, radzenia sobie w grupie oraz budowania zdrowych relacji zawodowych, co sprzyja lepszej współpracy i efektywności w miejscu pracy.
2469 -
2481Rytmy na parkiecie (audiobook)
19.95 złSPO.04. Opiekunka dziecięca
Ten audiobook przedstawia zagadnienia związane z rolą tańca w rozwoju dziecka, podkreślając jego znaczenie w kształtowaniu zdolności motorycznych, społecznych oraz emocjonalnych najmłodszych.
2481 -
2460Analiza kształtu twarzy (audiobook)
19.95 złFRK.04. Technik usług kosmetycznych
Audiobook szczegółowo omawia kluczowe aspekty analizy kształtu twarzy, które stanowią podstawę wielu dziedzin, takich jak medycyna estetyczna, kosmetologia czy psychologia. Przeprowadza słuchacza przez różnorodne typy twarzy, metody ich klasyfikacji oraz techniki interpretacji kształtu i proporcji. Podkreśla znaczenie analizy twarzy w ocenie cech charakteru, identyfikacji trendów piękna oraz w praktykach estetycznych, takich jak dobór fryzur, makijażu czy zabiegów chirurgicznych. To kompleksowe kompendium wiedzy nie tylko dla specjalistów, ale dla każdego, kto chce zgłębić tajniki interpretacji ludzkiego oblicza.
2460 -
2455Wykorzystanie technik masażu punktowego w redukcji bólu kręgosłupa (audiobook)
19.95 złMED.10. Technik masażysta
Wykorzystanie technik masażu punktowego w redukcji bólu kręgosłupa” to kompleksowe wprowadzenie do metod terapeutycznych, które koncentrują się na precyzyjnym stosowaniu nacisku na określone punkty ciała, aby złagodzić ból i poprawić funkcjonowanie kręgosłupa. Skierowane do techników masażystów i specjalistów w dziedzinie terapii manualnych, audiobook ten przedstawia szczegółowe omówienie technik punktowego masażu, które są wykorzystywane zarówno w profilaktyce, jak i leczeniu przewlekłych schorzeń kręgosłupa.
2455 -
2502Wypełnienie protokołów zdawczo-odbiorczych (audiobook)
19.95 złMED.12. Technik sterylizacji medycznej
Audiobook jest niezwykle istotnym źródłem wiedzy dla techników sterylizacji medycznej, którzy są odpowiedzialni za dokumentację i potwierdzanie prawidłowego przebiegu procesów sterylizacyjnych. Publikacja ta szczegółowo omawia kluczowe elementy związane z wypełnianiem i analizą protokołów zdawczo-odbiorczych, które odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu wysokich standardów bezpieczeństwa i jakości w placówkach medycznych. Dzięki formie audiobooka słuchacze mogą przyswajać wiedzę w wygodny sposób, co umożliwia efektywne zdobywanie umiejętności potrzebnych do minimalizowania błędów dokumentacyjnych, które mogłyby negatywnie wpłynąć na procesy sterylizacji oraz bezpieczeństwo pacjentów.
2502 -
2453Pojęcia i znaczenie własności w prawie cywilnym (audiobook)
19.95 złEKA.01. Technik administracji
Pojęcie własności w prawie cywilnym odgrywa fundamentalną rolę, stanowiąc jeden z podstawowych filarów, na którym opiera się system prawny każdego państwa. Własność to nie tylko prawo do posiadania rzeczy, ale także zbiór obowiązków i ograniczeń związanych z tym, jak można nią dysponować. Zrozumienie, czym jest własność i jakie są jej granice, jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania relacji gospodarczych i społecznych. W odróżnieniu od innych form posiadania, własność wiąże się z pełną swobodą korzystania z rzeczy, pod warunkiem przestrzegania przepisów prawnych. Na gruncie prawa cywilnego własność jest jednym
z podstawowych praw majątkowych, które chroni zarówno interesy jednostek, jak i interes społeczny.2453 -
2488Badanie jakości powietrza w pomieszczeniach pracy (audiobook)
19.95 złBPO.01. Technik bezpieczeństwa i higieny pracy
Audiobook ten omawia kluczowe kwestie związane z badaniem jakości powietrza w miejscach pracy, które mają bezpośredni wpływ na zdrowie i bezpieczeństwo pracowników. W treści szczegółowo przedstawiono procesy związane z identyfikacją zagrożeń wynikających z zanieczyszczeń powietrza oraz oceną poziomu ryzyka, które mogą negatywnie wpływać na zdrowie osób zatrudnionych. Podkreślono także znaczenie monitorowania i kontrolowania jakości powietrza w celu zapewnienia optymalnych warunków pracy.
2488 -
2433Przechowywanie roślin sztucznych (audiobook)
19.95 złOGR.01. Florysta
Ten audiobook wyjaśnia, jak florysta może efektywnie przechowywać i pielęgnować sztuczne rośliny, aby zachować ich estetyczny wygląd i przedłużyć trwałość.
2433