- No products in the cart.
Symulacja rozmowy telefonicznej z klientem lub kontrahentem (e-book)
18.90 zł
Description
E-book to praktyczny przewodnik po zasadach prowadzenia rozmów telefonicznych w branży florystycznej, przygotowany z myślą o florystach, którzy chcą podnieść jakość swojej obsługi klienta i komunikacji z kontrahentami. Publikacja zawiera konkretne wskazówki, jak budować profesjonalny wizerunek przez telefon, skutecznie doradzać i negocjować, a także jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, takimi jak reklamacje.
Materiał porusza zarówno tematykę obsługi klienta indywidualnego, jak i współpracy z dostawcami, zawierając przykładowe scenariusze rozmów oraz omówienie najczęstszych błędów i technik poprawiających jakość kontaktu telefonicznego.
Zawartość e-booka:
• Wprowadzenie – rola rozmów telefonicznych w codziennej pracy florysty
• Zasady komunikacji – ton głosu, profesjonalizm, aktywne słuchanie
• Rozmowy z klientem – zbieranie informacji, doradztwo, prezentacja oferty
• Rozmowy z kontrahentem – ustalanie warunków współpracy, negocjacje
• Symulacje rozmów – zamówienia okolicznościowe, obsługa reklamacji
• Najczęstsze błędy – jak ich unikać i jak skutecznie poprawić styl komunikacji
Additional information
| Format | |
|---|---|
| Rok wydania | 2024 |
| Rodzaj pliku | Plik elektroniczny |
Related products
-
1633MED.09 Sporządzanie i wytwarzanie produktów leczniczych oraz prowadzenie obrotu produktami leczniczymi, wyrobami medycznymi, suplementami diety i środkami spożywczymi specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz innymi produktami dopuszczonymi do obrotu w aptece na podstawie przepisów prawa
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1633 -
1629SPO.04 Świadczenie usług opiekuńczych i wspomagających rozwój dziecka
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1629 -
1313MED.10. Świadczenie usług w zakresie masażu
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1313 -
1641Budowa zębów (e-book)
18.90 złE-book ten jest przewodnikiem po świecie stomatologii, oferującym dogłębne spojrzenie na anatomię zęba, jego rozwój i wzrost, a także różnice między zębami mlecznymi a stałymi. Czytelnik znajdzie tu również cenne informacje na temat chorób zębów, ich profilaktyki oraz nowoczesnych metod diagnostyki i leczenia, co czyni go niezbędnym zasobem dla każdego, kto chce zadbać o swoje zdrowie jamy ustnej.
1641 -
1648Analiza i tworzenie struktury tekstu pisemnego (e-book)
18.90 złTen e-book wyjaśnia, jak florystka może wykorzystać analizę i tworzenie struktury tekstu pisemnego do efektywnego komunikowania się z klientami i promowania swoich usług.
1648 -
1625OGR.01 Wykonywanie kompozycji florystycznych
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1625 -
1311MED.01. Asystowanie lekarzowi dentyście i utrzymanie gabinetu w gotowości do pracy
14.76 złOferujemy zestawy egzaminów zawodowych, podzielonych według kwalifikacji. Na naszej stronie znajdują się egzaminy pisemne wraz z kluczami odpowiedzi.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zamówienia.
1311 -
1639Zdrowie psychiczne i emocjonalne (e-book)
18.90 złE-book ten oferuje asystentkom stomatologicznym praktyczne porady na temat dbania o własne zdrowie psychiczne i emocjonalne w dynamicznym środowisku pracy gabinetu stomatologicznego.
1639